Aanvragen en gesprekken
We bewaren je naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, regio, pakketkeuze en de informatie die je zelf meestuurt. Deze gegevens gebruiken we om je aanvraag te behandelen, vragen te beantwoorden en een persoonlijk aanbod af te stemmen. We slaan vast wanneer je het gebruik van je gegevens voor dit contact bevestigt.
Jouw persoonlijke link
Je aanvraag en berichten worden op de server opgeslagen. Je browser kan een toegangssleutel bewaren zodat je het gesprek terugvindt. Je persoonlijke link geeft toegang tot je gesprek: deel die niet met anderen. Er wordt geen automatische e-mailbevestiging verstuurd. Je kunt je bevestiging zelf downloaden.
Medewerkers en Telegram
Geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot de aanvragen en gesprekken. Wanneer de Telegram-koppeling wordt geactiveerd, worden je aanvraag en berichten ook naar een besloten medewerkerstopic in Telegram doorgestuurd. Je hoeft zelf geen Telegram-account te hebben. Telegram en onze hostingdienst verwerken daarbij gegevens voor hun dienstverlening. De chat geeft aan wanneer een bericht van een medewerker komt; de veelgestelde vragen zijn vooraf geschreven antwoorden.
Bewaren en verwijderen
Aanvragen en gesprekken worden na 180 dagen zonder activiteit bij een volgende nieuwe aanvraag uit de websiteopslag verwijderd. Kopieën in Telegram en eventuele contracten bij een ondertekendienst vallen onder afzonderlijk beheer en moeten daar ook worden verwijderd wanneer dat nodig is. Vraag via de chat om inzage, een correctie of verwijdering; we controleren eerst of het om jouw gegevens gaat.
Hosting en browseropslag
De hostingprovider kan technische verzoekgegevens verwerken voor levering en beveiliging. We gebruiken tijdelijk gehashte netwerkgegevens om grote aantallen inzendingen te beperken. Google Fonts levert de lettertypen. Onze eigen code bevat geen advertentiepixels of marketingcookies. De toegangssleutel in je browser is bedoeld om je gesprek terug te vinden.
Een contract is een volgende stap
Stuur geen identiteitsbewijs, bankgegevens of andere gevoelige documenten via de chat of aanvraag. Voor een contract ontvang je later de definitieve informatie en een afzonderlijke link van de gekozen ondertekendienst. Caffelivo is een concept in voorbereiding; bedrijfs- en contractgegevens worden vóór het sluiten van een overeenkomst bevestigd.